Agente de Contacto Center

Acerca del puesto

ASEE Holding busca un agente de contacto center para atender consultas, requerimientos, reclamos e incidencias de los clientes a través de diversos canales de comunicación. El puesto se centra en identificar las necesidades del cliente, ofrecer soluciones oportunas y cumplir los indicadores de servicio, con jornada completa en la sede de Jirón La Floresta, Urb. Camacho, Santiago de Surco, Lima.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
• Brindar información clara y oportuna sobre productos y servicios.
• Gestionar y dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
• Registrar las interacciones en las herramientas de gestión.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad y nivel de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente, empatía y capacidad de escucha activa.
• Manejo de situaciones difíciles y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo, adaptabilidad y orientación al cumplimiento de objetivos.

Lo que ofrecemos

• Remuneración fija mensual de 1,230 soles.
• Bono por desempeño de hasta 300 soles y bono de alimentos de 50 soles.
• Capacitaciones pagadas.
• Planilla completa con gratificaciones, CTS, asignación familiar, vacaciones y utilidades.
• Pagos la última semana del mes.