Agente de experiencia al cliente

Acerca del puesto

Únete al equipo de Sharf como Agente de experiencia al cliente y contribuye a transformar la logística sostenible. Serás responsable de brindar atención de calidad a nuestros usuarios a través de llamadas telefónicas y redes sociales.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar llamadas telefónicas y mensajes en redes sociales, resolviendo dudas en tiempo real.
• Realizar seguimiento de gestiones de clientes para asegurar la eficiencia en entregas y recojos de paquetes.
• Resolver consultas relacionadas con exportaciones e importaciones, garantizando la correcta ejecución de cada operación.
• Cumplir con las métricas de satisfacción establecidas para ofrecer la mejor experiencia al cliente.

Perfil requerido

• Egresado(a) o estudiante de Administración, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afines.
• Manejo de Excel a nivel básico.
• Inglés básico (deseable).
• Al menos 6 meses de experiencia en funciones similares (deseable).

Habilidades requeridas

• Excel (nivel básico).

Lo que ofrecemos

• Todos los beneficios de estar en planilla.
• Subvención de EPS al 60%.
• Beneficios corporativos y convenios con institutos y universidades.
• Excelente lugar para trabajar y desarrollo continuo.
• Entorno laboral inclusivo y equitativo.