Agente de experiencia al cliente – Logística sostenible

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de experiencia al cliente para formar parte del equipo de Sharf, una empresa con más de 40 años en logística sostenible. Tendrás la responsabilidad de garantizar una atención de calidad a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y redes sociales.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar llamadas telefónicas y mensajes en redes sociales, resolviendo dudas y requerimientos en tiempo real.
• Realizar el seguimiento de gestiones de clientes para asegurar la eficiencia en entregas y recojos de paquetes.
• Resolver consultas relacionadas con exportaciones e importaciones, asegurando la correcta ejecución de cada operación.
• Cumplir con las métricas de satisfacción establecidas para garantizar la mejor experiencia al cliente.

Perfil requerido

• Egresado(a) o estudiante de Administración, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Al menos 6 meses de experiencia en funciones similares (deseable).
• Manejo básico de Excel.
• Inglés básico (deseable, no indispensable).

Habilidades requeridas

• Excel (nivel básico).

Lo que ofrecemos

• Todos los beneficios de estar en planilla.
• Subvención de EPS al 60%.
• Beneficios corporativos y convenios con institutos y universidades.
• Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
• Entorno inclusivo y equitativo.