Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe con enfoque comercial para generar y calificar leads en un entorno B2B. El puesto se desempeña en Lima, con horario de lunes a viernes.

Responsabilidades principales

• Investigar prospectos y recopilar información a través de navegadores web, sitios de empresas y bases de datos internas.
• Depurar y calificar leads para garantizar su calidad.
• Gestionar y mantener actualizada la información en el CRM.
• Contactar prospectos para obtener y validar datos.
• Registrar con precisión las interacciones y manejar múltiples leads simultáneamente.
• Colaborar con el equipo compartiendo mejores prácticas.
• Apoyar la implementación de estrategias comerciales para mejorar la generación y conversión de leads.
• Brindar soporte administrativo al equipo de ventas (agenda, reportes, etc.).
• Monitorear y analizar métricas para identificar oportunidades de mejora.

Perfil requerido

• Mínimo 1 año de experiencia como representante de servicio al cliente (CSR).
• Se valoran experiencias previas como Supervisor, Team Lead o QA.
• Inglés avanzado (B2+ / C1).
• Experiencia de al menos 1 año en entornos B2B (plus).

Habilidades requeridas

• Uso de CRM (preferiblemente Salesforce, aunque se acepta cualquier CRM).