Analista de Back Office y Reclamos – Atención al Cliente

Acerca del puesto

Prestigiosa Empresa busca incorporar a su equipo un Analista de Back Office y Reclamos que brinde atención al cliente por correo. El rol se desempeña en un entorno dinámico, con foco en la gestión y liquidación de reclamos.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar reclamos de clientes recibidos por correo.
• Liquidar y dar seguimiento a los reclamos conforme a los procedimientos internos.
• Utilizar y actualizar los aplicativos comerciales para registrar la información de cada caso.
• Coordinar con áreas internas para la resolución oportuna de los reclamos.
• Elaborar reportes diarios de gestión y cumplimiento de indicadores.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 4 meses en back office de reclamos o liquidación de reclamos.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 h.
• Capacidad para trabajar bajo indicadores de desempeño.

Habilidades requeridas

• Manejo de aplicativos comerciales.

Lo que ofrecemos

• Sueldo básico de S/ 1130 mensuales.
• Bono por desempeño de hasta S/ 500 mensuales, según indicadores.
• Bono de movilidad de S/ 100.
• Ingreso a planilla completa desde el primer día, con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, asignación familiar, seguro médico, vacaciones, utilidades).
• Buen ambiente laboral y oportunidades de desarrollo.