Analista de procesos – Optimisation et transformation

À propos du poste

Rejoignez notre équipe en tant qu'Analista de procesos et participez à l'optimisation et à la transformation des processus métiers. Vous serez chargé(e) de cartographier, analyser et améliorer les flux existants afin de soutenir nos projets de digitalisation.

Missions principales

• Auditer les tickets pour mesurer la qualité du service.
• Identifier et cartographier les processus actuels (AS‑IS).
• Concevoir des processus optimisés (TO‑BE) en utilisant les meilleures pratiques.
• Réaliser des diagrammes de flux avec Bizagi, BPMN, Visio ou outils similaires.
• Documenter procédures, manuels et instructions.
• Détecter les opportunités d’automatisation des tâches répétitives.
• Participer aux comités de changement et rédiger les comptes‑rendus.
• Assurer le suivi des plans d’action.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un diplôme technique ou universitaire en ingénierie des systèmes ou domaine connexe.
• Capacité d’analyse, sens de l'organisation et orientation amélioration continue.
• Bon niveau de communication et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise de Bizagi.
• Connaissance du modelage de processus (BPMN).
• Utilisation d’outils de diagramme tels que Microsoft Visio (souhaitable).

Ce que nous offrons

• Couverture partielle EPS.
• Carte de repas.
• Possibilités d’évolution de carrière et de développement professionnel.
• Excellent climat de travail au sein d’une entreprise leader de la transformation digitale.