Analista de productividad con IA

Acerca del puesto

Yape busca un Analista de productividad con IA para impulsar la eficiencia operativa del canal de atención y acelerar la adopción de soluciones basadas en inteligencia artificial. Formarás parte de un equipo que trabaja para mejorar la experiencia de los usuarios y optimizar los procesos internos.

Responsabilidades principales

• Entender los dolores y necesidades del canal de atención e identificar oportunidades de mejora operativa, automatización y eficiencia.
• Documentar casos de uso y apoyar en la definición funcional de soluciones agenticas.
• Coordinar pruebas con usuarios y stakeholders y supervisar la evolución de las soluciones.
• Dar seguimiento a iniciativas de productividad y adopción de IA en el canal de asesores.
• Monitorear indicadores de productividad, adopción e impacto.
• Apoyar la priorización de iniciativas y casos de negocio.
• Impulsar la gestión del cambio y el uso transversal de IA.

Perfil requerido

• Bachiller o titulado(a) en Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Ciencia de Datos, Finanzas, Negocios Digitales o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en roles de Experiencia al Cliente, Operaciones o Producto.
• Experiencia trabajando con KPIs de atención, herramientas de análisis y segmentación operativa.
• Conocimiento básico de fundamentos de inteligencia artificial generativa, agentes IA y prompting.

Habilidades requeridas

• Inteligencia artificial generativa.
• Agentes IA.
• Prompting básico.
• Análisis de datos.
• Herramientas de análisis de KPIs.