Analista de Soporte para TI

En Vip Online Services estamos en búsqueda de profesionales de ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o carreras afines con INGLÉS AVANZADO NIVEL CONVERSACIONAL que deseen encaminar su perfil profesional en Soporte de Tecnología de la Información Nivel 2.Somos una empresa que ofrece servicios de TI B2B a clientes de USA. Nuestros clientes tienen comunicación en IDIOMA INGLÉS con nuestro equipo de TI para resolver incidencias o gestionar nuevos requerimientos tecnológicos.Funciones:Recepcionar las llamadas o correos de los clientes (en idioma inglés).Gestionar los requerimientos e incidencias (redes, ofimática, configuraciones de pc, entre otros) de los clientes y registrar lo realizado en el sistema de tickets y de gestión ninjaOne.Atender los requerimientos asignados por su supervisor.Investigar temas que ayuden a dar solución a problemas reportados por los clientes.Redactar informe por cierre de ticket.RequisitosTrabajo PRESENCIAL en CHICLAYO centro.Egresado o Bachiller en ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o carreras afines.Experiencia laboral previa en soporte de TI, redes, Gestión de tickets de TI.Dominio del idioma INGLÉS A NIVEL AVANZADO ORAL Y ESCRITO (INDISPENSABLE)Conocimiento en redes: asignaciones de IP, recursos compartidos, entre otros.Conocimiento de Ofimática. Habilidades en resolución de problemas.Asistencia en problemas relacionados a Windows o Mac.Habilidades en atención al cliente.Condiciones Laborales:Contrato y pago por planilla.Horario de Lunes a Viernes de 8 am a 6.30 pm.Capacitaciones: Idioma inglés, Microsoft 365, AWS / AzureBonus especiales por cumplimiento de metas.Sueldo a tratar según perfil profesional.Capacitaciones Show more Show less