Analista de Soporte TI – Atención a usuarios internos

Acerca del puesto

Pizza Raúl es una cadena de restaurantes con casi 100 tiendas en Lima y una de las principales marcas de pizza en el Perú. Buscamos un profesional con poca experiencia, ganas de aprender, buena actitud y enfoque en el servicio. La misión es brindar soporte técnico y atención al usuario interno en tiendas y oficinas, asegurando que los equipos y sistemas funcionen correctamente para una operación sin interrupciones.

Responsabilidades principales

• Atender incidencias de TI (PCs, impresoras, red, correo, sistemas internos).
• Soporte a usuarios internos: orientación, configuración y solución de problemas.
• Instalación y configuración de equipos (software, periféricos, accesos).
• Apoyo en mantenimiento preventivo y documentación básica de incidencias.
• Escalamiento de casos complejos y seguimiento hasta el cierre.

Perfil requerido

• Egresado/a de Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
• Conocimientos intermedios de soporte (Windows, Office, impresoras, redes básicas).
• Conocimientos de sistemas cloud AWS.
• Buena comunicación, orden y trato amable con usuarios.
• Ganas de aprender y crecer en un equipo de TI operativo.

Habilidades requeridas

• Windows
• Microsoft Office
• Impresoras
• Redes básicas
• AWS (cloud)