Analista de Soporte TI – Nivel 2

Over de functie

Qualis Technology zoekt een Analista de Soporte TI – Nivel 2 die op locatie in San Luis technische ondersteuning biedt aan een klant. Je werkt in een dynamisch team en bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten op tweede niveau.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van N2‑incidenten met betrekking tot hardware, software en besturingssystemen.
• Voorzien van zowel fysieke als remote ondersteuning aan eindgebruikers.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers, printers en randapparatuur.
• Beheren van asset‑inventaris: in‑ en uitgifte, verplaatsingen en terugname van IT‑apparatuur.
• Registreren, volgen en afsluiten van tickets via een Service‑Desk‑tool.
• Diagnostiseren van netwerk‑ en connectiviteitsproblemen en basisnetwerkondersteuning bieden.
• Uitvoeren van back‑ups en herstel van gegevens wanneer nodig.
• Documenteren van technische procedures, rapporten en bewijsmateriaal.

Gewenst profiel

• Technische of universitaire opleiding in Informatica, Systemen, Netwerken of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring met fysieke N2‑ondersteuning.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Beschikbaarheid om 100 % op locatie in San Luis te werken.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van hardware, Windows‑besturingssystemen en software‑installatie.
• Ervaring met installatie, configuratie en onderhoud van computers, printers en perifere apparaten.
• Gebruik van Service‑Desk‑ of ticket‑managementtools.
• Basiskennis van netwerken, IP‑adressering en connectiviteit.
• Ervaring met remote‑support tools zoals AnyDesk.
• Kennis van back‑up‑ en herstelprocessen.
• Beheer van IT‑inventaris en asset‑tracking.

Wat wij bieden

• Vaste aanstelling (planilla MYPE).
• Werkdagen van maandag tot vrijdag 08:00‑18:00 en zaterdag 09:00‑12:00.
• Alle benodigde apparatuur en tools worden op de klantlocatie beschikbaar gesteld.