Asesor Bilingüe de Atención al Cliente – Chat (Inglés B2)

Over de functie

Als Asesor Bilingüe van de klantenservice ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van schriftelijke vragen van klanten via chat, tickets en e‑mail. Je werkt vanuit ons kantoor in Surco en biedt ondersteuning in zowel Spaans als Engels (niveau B2).

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via chat, tickets en e‑mail.
• Verwerken en oplossen van incidenten en verzoeken volgens de vastgestelde procedures.
• Documenteren van interacties en zorgen voor een correcte follow‑up.
• Samenwerken met interne teams om klanttevredenheid te waarborgen.

Gewenst profiel

• Minimaal 18 jaar.
• Technische of universitaire opleiding (in uitvoering, niet afgerond of afgerond).
• Bij voorkeur minimaal 3 maanden ervaring in klantenservice.
• Engelse taalvaardigheid op minimaal B2‑niveau (wordt getest).
• Beschikbaarheid om full‑time op locatie in Surco te werken.

Vereiste vaardigheden

• Goede schriftelijke communicatie in Spaans en Engels.
• Bekendheid met ticket‑ en e‑mail systemen.

Wat wij bieden

• Volledige contract in de wettelijke payroll vanaf de eerste werkdag.
• Contract ondertekening op de eerste dag.
• Carrièremogelijkheden en doorgroeimogelijkheden.
• Educatieve en corporate kortingen voor jou en je familie.
• Mobiliteit binnen het tijdsbestek van 10:00 pm tot 6:00 am.