Asesor de Atención al Cliente – Call Center (3pm-11pm)

Over de functie

Als Assistent Klantenservice bij COVISIAN ben je het eerste aanspreekpunt voor onze mobiele klanten. Je werkt in een dynamische call‑centeromgeving in het centrum van Lima, met een vast rooster van maandag tot en met zondag.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten.
• Verlenen van informatie, oplossen van problemen en afhandelen van klachten.
• Registreren van klantinteracties in het systeem volgens de kwaliteitsnormen.
• Volgen van het vaste werkschema: 3 pm tot 11 pm, 7 uur per dag met een 15‑minuten pauze.
• Deelnemen aan een korte trainingsperiode van 10 dagen voordat je direct in de vaste payroll wordt opgenomen.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 maanden ervaring in een call‑center of soortgelijke klantgerichte functie.
• Beschikbare leeftijd vanaf 18 jaar.
• Afgeronde middelbare school.
• Bereidheid om full‑time op locatie te werken.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Basiskennis van computer- en telefoniesystemen.
• Flexibiliteit om te werken op verschillende dagen (vrijdag, zaterdag of zondag) volgens het rooster.

Wat wij bieden

• Maandelijks basissalaris van S/ 1300 plus diverse bonussen (reiskosten, aanwezigheid, loyaliteit, etc.).
• Volledige wettelijke arbeidsvoorwaarden (CTS, gratificatie, pensioen, Essalud, etc.).
• Subsidie van S/ 700 voor studiekosten en toegang tot beurzen en kortingen op opleidingen.
• Financiële partnerschappen, carrièremogelijkheden binnen het bedrijf en extra vrije dagen bij langdurige dienstverbanden.