Asesor de Atención al Cliente – Call Center (Lima)

Over de functie

Als Asesor de Atención al Cliente werk je in een dynamisch callcenter van COVISIAN in het centrum van Lima. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen over mobiele lijnen en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantgesprekken volgens het rooster van maandag tot zondag (15:00‑23:00).
• Verlenen van informatie, oplossen van problemen en afhandelen van klachten met een klantgerichte aanpak.
• Registreren van klantinteracties in het interne systeem en zorgen voor nauwkeurige documentatie.
• Deelnemen aan een intensieve training van 10 dagen en daarna direct op de payroll gaan.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 maanden ervaring in een callcenter of vergelijkbare klantcontactfunctie.
• Volledige secundaire school afgerond.
• Beschikbaar voor een full‑time, 44‑urige werkweek met een vaste rustdag (vrijdag, zaterdag of zondag).
• Bereid om op locatie in Lima te werken.

Vereiste vaardigheden

• Goede mondelinge communicatie in het Spaans.
• Basisvaardigheden in het gebruik van telefoniesystemen en klantbeheersoftware.
• Stressbestendig en in staat om meerdere gesprekken tegelijk te beheren.

Wat wij bieden

• Salaris van S/ 1300 per maand plus diverse bonussen (reiskosten, aanwezigheid, loyaliteit, etc.).
• Volledige wettelijke arbeidsvoorwaarden (CTS, gratificatie, Essalud, etc.).
• Subsidie van S/ 700 voor studie, beurzen en educatieve kortingen.
• Financiële convenanten, carrière‑ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Extra voordelen zoals salarisvoorschot zonder commissie, kortingen bij partnermerken en extra rustdagen bij langdurige dienstverbanden.