Asesor de Atención al Cliente – Canales Escritos y Voz (11h-20h)

Over de functie

Als Asesor de Atención al Cliente bij Izipay ben je het eerste aanspreekpunt voor onze aangesloten handelaren. Je werkt zowel via geschreven kanalen (WhatsApp, e‑mail) als telefonisch en zorgt voor een vlekkeloze service van 11.00 tot 20.00 uur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende WhatsApp‑berichten en e‑mails van handelaren.
• Ondersteunen van handelaren bij het gebruik en de configuratie van hun POS‑terminals.
• Oplossen van technische en operationele incidenten.
• Bevorderen van nieuwe affiliaties en het onderhouden van bestaande relaties.
• Garanderen van een snelle en efficiënte service om de continuïteit van de bedrijfsvoering van onze partners te waarborgen.

Gewenst profiel

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Spaans, met foutloze spelling.
• Duidelijke diction en klantgerichte houding.
• Beschikbaar om full‑time op ons kantoor in Cercado de Lima (Jirón Santa Rosa 221) te werken.
• Leeftijd 18‑55 jaar en een geldig, actueel DNI.
• Geen of wel eerdere werkervaring in klantenservice.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van digitale betaaloplossingen en POS‑apparatuur.
• Vaardig in het gebruik van WhatsApp en e‑mail als communicatiekanalen.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/ 1.130,00 plus een gezinsvergoeding van S/ 113,00.
• Aantrekkelijke incentives, waaronder een bonus voor goede service en een retentiebonus van S/ 150,00 na 30 dagen.
• Vaste werktijden van 9:00 tot 18:00 uur, zeven dagen per week, met een rotatie‑rustdag in het weekend.
• Flexibele studiebonussen, betaald opleidingsprogramma en doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevend betaalmerk.