Asesor de Atención al Cliente – Canales Escritos y Voz (Presencial)

Over de functie

Als Assistent Klantenservice bij Izipay ben je verantwoordelijk voor de omnichannel communicatie met onze aangesloten handelaren. Je werkt volledig op locatie in Cercado de Lima en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende telefoongesprekken, WhatsApp‑berichten en e‑mails.
• Ondersteunen van handelaren bij het gebruik en de actualisatie van hun POS‑terminals.
• Oplossen van technische en operationele incidenten om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.
• Actief bijdragen aan de groei van het aantal aangesloten handelaren.

Gewenst profiel

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Duidelijke diction en foutloze spelling.
• Beschikbaar om van 11:00 tot 20:00 uur op ons kantoor te werken.
• Leeftijd 18 jaar of ouder met een geldig DNI.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met het beheer van WhatsApp‑communicatie.
• Kennis van POS‑systemen en hun configuratie.

Wat wij bieden

• Vast contract met een maandsalaris van S/ 1.130,00.
• Familietoelage van S/ 113,00 (indien van toepassing).
• Prestatie‑incentives tot ongeveer S/ 400,00.
• Vaste werktijden van maandag tot zondag met een rotatie‑rustdag.
• Flexibele uren, studiefinanciering en betaalde training vanaf de eerste werkdag.