Asesor de Atención al Cliente en Redes Sociales – Remoto

Acerca del puesto

Somos WIN, compañía peruana de internet por fibra óptica, y buscamos un Asesor de Atención al Cliente especializado en redes sociales para trabajar de forma remota desde Lima y provincias.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes sobre facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos.
• Reportar casos críticos al jefe inmediato.
• Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
• Realizar llamadas outbound para cerrar ventas, retención y contratación.
• Ejecutar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente en redes sociales y cross‑selling (indispensable).
• Experiencia en retenciones de al menos 6 meses (preferente).
• Uso de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Disponer de laptop o desktop, auriculares y conexión a internet de al menos 80 Mbps.
• Disponibilidad inmediata para trabajar 8 horas + 1 hora de refrigerio, de lunes a domingo, en horario rotativo.
• Headset con cable USB obligatorio.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office (nivel intermedio).
• Atención al cliente a través de redes sociales.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base más variable en planilla.
• Beneficios de ley desde el primer día.
• Seguro EPS al 100 % y seguro oncológico cubierto al 50 %.
• Capacitaciones constantes.
• Posibilidad de crecimiento en empresa emergente de telecomunicaciones.