Asesor de Atención al Cliente

Over de functie

Als Asesor de Atención al Cliente ben je het eerste aanspreekpunt voor onderwijsinstellingen die gebruikmaken van onze softwareoplossingen. Je ondersteunt docenten en administratief personeel bij het optimaal benutten van ons platform.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren van contact met klanten en opvolgen van hun verzoeken.
• Geven van trainingen aan docenten en administratief personeel van onderwijscentra.
• Ontvangen, registreren en monitoren van klantvragen en -incidenten.
• Bewaken van de dagelijkse en jaarlijkse processen per klant.
• Zorgdragen voor een optimaal gebruik van het platform.

Gewenst profiel

• Minimaal een technisch diploma (t.b.v. ondersteunende functies).
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Leeftijd tussen 18 en 35 jaar.
• Uitstekende luistervaardigheden en klantgerichte houding.
• Proactief, oplossingsgericht en in staat om conflicten te beheren.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantondersteuning en telefonische service.
• Kennis van beheer- en educatietools (algemene platforms).
• Bekwaamheid in het geven van trainingen en workshops.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Wat wij bieden

• Een fulltime dienstverband binnen een dynamisch softwarebedrijf.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een stimulerende werkomgeving gericht op innovatie in het onderwijs.