Asesor de Atención al Cliente – Turno mañana in San Isidro

Over de functie

Als Asesor de Atención al Cliente ben je het eerste aanspreekpunt voor onze consultoras. Je beantwoordt vragen over bestellingen, status en andere zaken via telefoon, chat en e‑mail. De functie is in de ochtend, van maandag tot zaterdag, op ons kantoor in San Isidro, Lima.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen via verschillende kanalen (voice, chat, e‑mail).
• Verstrekken van informatie over bestellingen, status en leveringen.
• Registreren en opvolgen van klantcontacten in het systeem.
• Samenwerken met interne teams om klanttevredenheid te waarborgen.
• Werken volgens de planning: 8:00‑17:00, 48 uur per week, inclusief 45 min lunch.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Volwassen (18+ jaar).
• Goede communicatieve vaardigheden, correcte spelling en grammatica.
• Beschikbaarheid om op de site in San Isidro te werken.
• Bereidheid om een training van 48 uur per week te volgen.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in het gebruik van telefonie‑ en chatsoftware.
• Vaardig in het schrijven van duidelijke e‑mails.
• Kennis van kantoorsoftware (bijv. Microsoft Office).

Wat wij bieden

• Directe inschrijving op de payroll met wettelijke voordelen (ziekteverzekering, CTS, vakantiegeld, etc.).
• Salaris boven marktgemiddelde.
• Vaste maandelijkse bonus van S/ 170.
• Maaltijdkaart tot S/ 260.
• Variabele bonus tot 15 % op basis van prestaties.
• Positieve werkomgeving en doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal BPO‑bedrijf.