Asesor de Atención al Estudiante (Temporal)

Acerca del puesto

En UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que deje huella en miles de estudiantes. Buscamos un Asesor de Atención al Estudiante para contribuir al equipo que transforma vidas en la sede de San Juan de Lurigancho.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver consultas, reclamos y requerimientos de estudiantes y padres a través de los canales ofrecidos por la universidad.
• Garantizar respuestas ágiles y completas, evitando nuevas consultas por el mismo motivo.
• Gestionar la cartera de consultas cumpliendo protocolos e indicadores de productividad.
• Realizar seguimiento a casos pendientes o especiales, coordinando con otras áreas y alertando incidencias.
• Ejecutar otras funciones propias del cargo asignadas por el jefe inmediato.

Perfil requerido

• Egresado universitario o técnico en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o back office.
• Conocimiento de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys y similares).
• Dominio intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).

Habilidades requeridas

• CRM
• Genesys
• Microsoft Office
• Word
• Excel
• PowerPoint

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
• Catálogo de beneficios en la Red Laureate.