Asesor de Permanencia (Retención) en UCAL La Molina

Acerca del puesto

Visiva, holding educativo que agrupa a UCAL, busca un Asesor de Permanencia (Retención) para acompañar a los estudiantes de la sede La Molina. La persona será responsable de atender inquietudes, reducir la deserción y fomentar el compromiso académico.

Responsabilidades principales

• Acompañar a los estudiantes actuales, resolviendo sus dudas y necesidades relacionadas con la experiencia educativa.
• Ejecutar estrategias de retención para minimizar la deserción y aumentar la satisfacción.
• Registrar y documentar todas las interacciones en el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM 360°).
• Orientar sobre plan de estudios, requisitos de grado, políticas institucionales y procedimientos administrativos.
• Controlar solicitudes de retiro comercial, retiro de ciclo y elevaciones de casos aplicando las estrategias vigentes.

Perfil requerido

• Egresado/a de carrera técnica superior o universitaria en Marketing, Comunicaciones, Administración, Psicología o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, seguimiento, fidelización o postventa.
• Deseable experiencia en retención de clientes o estudiantes.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Microsoft Office y Excel.
• Uso de Google Drive y herramientas de comunicación virtual como Microsoft Teams y Zoom.

Lo que ofrecemos

• Planilla completa con beneficios de ley.
• Salario base acorde al mercado.
• Trabajo presencial en La Molina (UCAL) de lunes a viernes 9 am‑7 pm y sábados 10 am‑1 pm.