Asesor de retenciones – Call Center, turno tarde

Over de functie

Als Retentieadviseur ben je verantwoordelijk voor het behouden van klanten via telefonische contacten. Je werkt in een full‑time callcenter‑omgeving met wisselende diensten van 9.00 tot 19.00 uur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch benaderen van klanten om contracten te verlengen of diensten te behouden.
• Analyseren van klantbehoeften en passende retentie‑oplossingen aanbieden.
• Registreren van gesprekken en resultaten in het systeem.
• Actief meewerken aan het behalen van productiviteitsdoelstellingen.

Gewenst profiel

• Ervaring met telefonische klantenservice of callcenter‑werk.
• Goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Flexibiliteit om in wisselende diensten, ook in het weekend, te werken.
• Bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen binnen een groeigerichte omgeving.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantcontacten.
• Basiskennis van computersystemen voor callcenter‑registratie.

Wat wij bieden

• Basisinkomen van S/. 1130 per maand plus mobiliteitsvergoeding.
• Productiviteitsbonussen tot S/. 300, welkomstbonus S/. 200 en behoudbonus S/. 300.
• Betaalde training van 11 dagen (S/. 30 per dag).
• Carrière‑pad met doorgroeimogelijkheden en goede werksfeer.
• Incentives, wedstrijden, erkenning van medewerker van de maand.
• Corporate voordelen op het gebied van onderwijs, entertainment en gratis psychologische dienstverlening.