Asesor(a) de Atención al Cliente – Call Center Part Time

Over de functie

Als klantenserviceadviseur werk je in een dynamisch callcenter in Ate, Lima. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een snelle, vriendelijke en professionele afhandeling van hun vragen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch contact opnemen met klanten en hen efficiënt te woord staan.
• Behandelen van verzoeken voor opzegging, reconexie, verhuizing en wijziging van tenaamstelling.
• Informatie verstrekken over facturen en rekeningoverzichten.
• Uitvoeren van kortingen, bestellingen van diverse diensten en pakketwijzigingen.
• Registreren en opvolgen van klachten volgens de bedrijfsprocedures.
• Alle klantinteracties vastleggen in het systeem Scordsoft.net.
• Voldoen aan de gestelde productiviteits- en kwaliteitsindicatoren.

Gewenst profiel

• Technische of universitaire opleiding (voltooid of niet voltooid).
• Minimaal 6 maanden ervaring in een callcenter of klantenservice.
• Goede kennis van Windows, Microsoft Office en digitale tools.
• Analytisch vermogen, probleemoplossend, proactief en verantwoordelijk.

Vereiste vaardigheden

• Windows
• Microsoft Office
• Scordsoft.net of vergelijkbare klantbeheersystemen

Wat wij bieden

• Vast salaris van S/ 600 per maand plus commissies.
• Inschrijving op de payroll vanaf de eerste dag (vakantiegeld, 13e maand, winstuitkering).
• Gratis training en doorgroeimogelijkheden.
• Gratis kabelservice in Lima Este.
• Verjaardagsdag vrij en een extra vrije dag per jaar.