Asesor/a de Atención al Cliente – Part Time, horarios rotativos

Acerca del puesto

Únete al equipo de SODIMAC‑Maestro como Asesor/a de Servicio al Cliente y Post‑venta en el módulo de Atención al Cliente. El puesto es de tiempo parcial con horarios rotativos y se desarrollará en la tienda Maestro San Luis, ubicada en El Agustino, Lima.

Responsabilidades principales

• Cumplir los procedimientos y protocolos operacionales estándar manteniendo una actitud empática y positiva.
• Atender requerimientos de clientes, gestionar consultas, solicitudes y reclamos según políticas vigentes.
• Manejar y controlar documentación como cheques, notas de crédito, formularios SRP, extornos CMR y servicios técnicos.
• Actualizarsse en tarifas de servicios de instalaciones y despacho.
• Ejecutar acciones de mejora propuestas por el jefe inmediato para alcanzar los objetivos de nivel de servicio.
• Controlar firmas de encargados de tienda en tickets de anulaciones, notas de crédito, suspensiones y retiros de efectivo.
• Realizar el proceso de conteo y cuadre de efectivo y documentos de caja.
• Reportar cualquier anomalía que contravenga la política de ética de la compañía.

Perfil requerido

• Pasión por el servicio al cliente.
• Deseo de crecer y desarrollarse profesionalmente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos y horarios rotativos.
• Experiencia previa en servicio al cliente y/o post‑venta (deseable).

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa con alta reputación y reconocimiento en sostenibilidad (Ranking Merco).
• Cultura que valora la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.
• Excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
• Plan de beneficios inclusivo enfocado en bienestar integral y equilibrio vida‑trabajo.
• Acceso a descuentos corporativos del Grupo Falabella.
• Capacitación constante en la Escuela de Excelencia.
• Participación en programa de reconocimiento alineado a los valores de la compañía.