Asesor/a de atención al cliente por WhatsApp (turno tarde)

Over de functie

Als digital klantadviseur ben je het eerste contact via WhatsApp voor klanten van Movistar (vast en mobiel). Je werkt in de avondshift en levert snelle, kwalitatieve ondersteuning.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende WhatsApp‑berichten van Movistar‑klanten.
• Verstrekken van oplossingen en informatie over producten en diensten.
• Registreren van klantinteracties in het systeem.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving.
• Werken volgens de afgesproken werktijden en roosters.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 maanden ervaring in klantcontact (presencial of callcenter).
• Volledige middelbare school afgerond.
• Leeftijd tussen 20 en 45 jaar.
• Beschikbaarheid voor alle drie avondshifts (11‑20, 12‑21, 13‑22) en bereid om afwisselend op zaterdag of zondag te werken.

Vereiste vaardigheden

• Bekendheid met WhatsApp als communicatiekanaal.
• Basis computervaardigheden.
• Goede schriftelijke communicatie in het Spaans.

Wat wij bieden

• Vast contract met een maandsalaris van S/ 1.130.
• Bonussen tot S/ 300 op basis van doelstellingen.
• Mobiliteitsbonus van S/ 100.
• Bonus voor dienstjaren tot S/ 300.
• Opleidingsbonus van S/ 570.
• Salarisvooruit vanaf de tweede maand.
• Werklocatie in Surco, Lima.