Asesor/a de atención al cliente - Reclamos

Acerca del puesto

Odontología Avanzada San Marcos busca incorporar a su equipo a una persona con actitud, compromiso y muchas ganas de crecer, para desempeñarse como Asesor/a de atención al cliente especializado en reclamos.

Responsabilidades principales

• Identificar necesidades de atención del paciente, consultas, reclamos y requerimientos, atendiendo oportunamente mediante un diálogo cordial.
• Validar la información en los sistemas de apoyo y brindar soporte oportuno.
• Promover y orientar el uso correcto de las plataformas de autogestión, guiando al paciente cuando sea necesario.
• Entregar y recepcionar documentos, coordinando el flujo de atención con las distintas áreas de la clínica.
• Aplicar los protocolos de atención y asegurar la calidad del servicio enfocado en la satisfacción del paciente.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y gestión de reclamos.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, 48 horas semanales, en horario de 11:00 am a 08:00 pm.
• Disponibilidad para laborar de forma presencial en San Juan de Lurigancho.
• Estudios universitarios o técnicos en curso o terminados.
• Responsabilidad y puntualidad para trabajar todos los días sin faltar.

Habilidades requeridas

• Ofimática nivel intermedio.
• Conocimientos en call center y gestión de reclamos.
• Excelente habilidad comunicativa, paciencia, tolerancia y amabilidad.

Lo que ofrecemos

• Ambiente laboral agradable.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Capacitación y aprendizaje continuo.
• Formar parte de un equipo comprometido con la atención de los pacientes.