Asesor/a de Atención al Cliente – Soporte Técnico
Apex America Perú · Lima
Job description
Acerca del puesto
Apex America Perú busca Asesores/as de Atención al Cliente para brindar soporte técnico a usuarios de servicios de internet, Wi‑Fi y streaming.
Responsabilidades principales
- Gestionar llamadas de clientes que solicitan asistencia.
- Identificar y comprender el problema reportado.
- Brindar orientación sobre el funcionamiento del servicio.
- Atender consultas relacionadas con router, Wi‑Fi, streaming, entre otros.
- Coordinar el ingreso de casos a Soporte Técnico cuando corresponda.
- Registrar la información de cada gestión.
Perfil requerido
- Secundaria completa.
- Mayor de 18 años.
- Experiencia mínima de 3 meses en Call Center.
- Experiencia en Atención al Cliente, Soporte Técnico, Ventas, Cross, Fidelización o Migraciones.
Habilidades requeridas
- Conocimientos básicos de router.
- Conocimientos de Wi‑Fi.
- Conocimientos de plataformas de streaming.
Lo que ofrecemos
- Sueldo base S/ 1,200.
- Variable por indicadores S/ 226.
- Gift Card S/ 100.
- Asignación familiar S/ 113 (si corresponde).
- Planilla completa y línea de carrera desde el 4.º mes.
- Beneficios corporativos, incentivos y premiaciones.
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