Asesora de Contact Center – Medicina Láser y Estética

Acerca del puesto

La Clínica Chávarri, institución especializada en medicina láser y estética ubicada en Miraflores, busca una asesora de contact center con orientación comercial, excelente comunicación y capacidad para atender de forma cálida y profesional a sus pacientes. La persona seleccionada acompañará al paciente desde su primer contacto hasta la programación de su consulta.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de potenciales pacientes por WhatsApp, llamadas telefónicas y otros canales digitales.
• Brindar información clara sobre tratamientos y servicios, identificar las necesidades e intención de cada paciente.
• Gestionar y concretar el agendamiento de consultas, confirmar citas y mantener actualizada la información de los pacientes.
• Realizar seguimiento a pacientes interesados y oportunidades pendientes, y recuperar y reactivar leads que no concretaron inicialmente una cita.
• Registrar cada interacción y seguir los protocolos de Contact Center, cumpliendo los objetivos de agendamiento, conversión y seguimiento.
• Coordinar permanentemente con las áreas Comercial y de Atención al Paciente.

Perfil requerido

• Experiencia previa en contact center, atención al cliente, ventas telefónicas o ventas por canales digitales; deseable experiencia en clínicas, centros médicos, estética, salud o belleza.
• Educación mínima: técnico; dos años de experiencia.
• Edad entre 25 y 35 años.
• Excelente comunicación verbal y escrita, buena ortografía y capacidad de comunicación profesional por WhatsApp.
• Orientación comercial, capacidad de cierre y seguimiento constante a potenciales clientes.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de registro de clientes.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva, persuasión y negociación.
• Proactividad, empatía, organización y seguimiento.
• Inglés.

Lo que ofrecemos

• Pagos puntuales.
• Capacitación en tratamientos de medicina láser, estética y servicios de la clínica, así como formación en atención al paciente y técnicas comerciales.
• Jornada laboral de hasta 48 horas semanales.
• 15 días de vacaciones al año.
• Cobertura de salud mediante SIS y afiliación al sistema pensionario correspondiente, bajo régimen MYPE.