Asistente de Garantías en el sector automotriz

Acerca del puesto

En BYD Auto Perú buscamos un(a) Asistente de Garantías para gestionar y dar seguimiento a los procesos de garantía en el sector automotriz. Será responsable de la correcta documentación de los reclamos y de la coordinación entre Postventa, Taller y representantes de la marca.

Responsabilidades principales

• Revisar y validar órdenes de reparación antes de presentar reclamos de garantía.
• Registrar y procesar los reclamos en los sistemas correspondientes.
• Verificar el cumplimiento de políticas y procedimientos de garantía.
• Gestionar observaciones, devoluciones y rechazos de reclamos.
• Realizar seguimiento a garantías aprobadas y procesos de reembolso.
• Controlar y organizar la documentación y evidencias (fotos, reportes técnicos, partes reemplazadas, historial de mantenimiento).
• Coordinar con Asesores de Servicio, Técnicos y Jefe de Taller para asegurar la correcta documentación.
• Seguimiento a campañas, boletines técnicos y comunicaciones relacionadas con garantía.
• Elaborar reportes e informar sobre el estado de los procesos de garantía.

Perfil requerido

• Técnico o universitario en Mecánica Automotriz, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en el sector automotriz, preferentemente en garantías, postventa o control de calidad.
• Conocimiento de procesos de garantía, órdenes de reparación y procesos de taller.

Habilidades requeridas

• Orientación al detalle.
• Capacidad de análisis.
• Organización y planificación.
• Seguimiento y control.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Oportunidad de desarrollo profesional en el sector automotriz.
• Capacitación y aprendizaje continuo.
• Excelente ambiente de trabajo.