Asistente de Inscripciones y Atención al Cliente

¡Buscamos un Asistente de Inscripciones y Atención al Cliente!¿Eres una persona organizada, proactiva y disfrutas ayudar a que todo funcione de manera eficiente? ¿Te gusta trabajar con personas y saber que tu trabajo contribuye a crear experiencias inolvidables? ¡Entonces este puesto es para ti!En Viajes en Grupo no somos solo una agencia de viajes. Creamos experiencias que unen personas a través de la amistad, la aventura y el turismo. Buscamos a alguien que quiera crecer junto a nosotros y formando parte de un equipo donde todos colaboramos para brindar el mejor servicio a nuestros pasajeros.Aquí no existen áreas aisladas. Todos aprendemos y participamos en los distintos procesos de la empresa, apoyándonos mutuamente para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros viajeros.Principales funciones:1. Gestión de Reservas y OperacionesRegistrar nuevas inscripciones de pasajeros.Actualizar listas y bases de datos de los diferentes grupos de viaje.Verificar que la documentación de cada pasajero esté completa.Coordinar información con las distintas áreas involucradas (contabilidad, seguros, aerolíneas y gerencia).Dar seguimiento a los procesos operativos previos a cada salida.2. Gestión AdministrativaRegistrar y dar seguimiento a los pagos, emitiendo comprobantes y recibos.Mantener actualizada la información y documentación de cada viajero.Organizar los archivos físicos y digitales relacionados con las inscripciones y pagos.3. Atención al Cliente y Apoyo ComercialAtender consultas de clientes por WhatsApp, teléfono, correo y de manera presencial.Realizar seguimiento a personas interesadas en nuestros viajes.Brindar una atención cálida, cercana y orientada a solucionar necesidades.Apoyar en campañas comerciales y actividades de promoción de ventas cuando sea necesario.4. Soporte OperativoPreparar las carpetas de viaje para cada pasajero.Apoyar en el armado de merchandising y materiales para eventos y viajes.Mantener actualizada la información de los pasajeros y de los grupos activos.Colaborar con diferentes tareas administrativas y operativas según las necesidades del equipo.5. Reportes y Mejora ContinuaElaborar reportes básicos de inscripciones, pagos y grupos activos.Detectar e informar inconsistencias o incidencias de manera oportuna.Proponer mejoras que ayuden a optimizar procesos y brindar un mejor servicio.Buscamos a alguien que tenga:Estudios técnicos o universitarios en Administración, Turismo, Contabilidad o carreras afines.Experiencia mínima de 1 a 2 años en funciones administrativas, operativas o de atención al cliente.Manejo de Excel a nivel intermedio.Conocimientos básicos de facturación y emisión de comprobantes.Excelente organización y atención al detalle.Facilidad para comunicarse con clientes de manera amable y profesional.Actitud proactiva, disposición para aprender y capacidad para trabajar de forma autónoma.Ganas de formar parte de un equipo donde todos colaboran y aprenden constantemente.¿Qué valoramos?Más que alguien que solo ejecute tareas, buscamos una persona con iniciativa, que disfrute aprender nuevos procesos, proponga mejoras y quiera crecer profesionalmente junto a nosotros.Si te apasiona el turismo, disfrutas trabajar con personas y quieres ayudar a crear experiencias que cambian vidas, ¡queremos conocerte! Postula y sé parte de Viajes en Grupo. Show more Show less