Asistente de Operaciones 24 hrs – Turismo

Acerca del puesto

Únete al equipo de Viajes Pacífico como Asistente de Operaciones en el sector turismo. Buscamos una persona dinámica y proactiva para garantizar la calidad del servicio a nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Reprogramar choferes, trasladistas y guías turísticos según sea necesario para garantizar la satisfacción del cliente.
• Ingresar y monitorear incidencias relacionadas con los servicios turísticos para asegurar una rápida resolución.
• Atender llamadas a la central telefónica y brindar soluciones oportunas a clientes y proveedores.
• Coordinar con proveedores y el área de ventas para resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas.
• Realizar la lectura diaria y verificación de incidencias a través del cuadro de ocurrencias emitido las 24 horas.
• Trabajar con los reportes de servicios y descargos para resolver incidencias de manera eficaz.
• Cumplir otras funciones afines o complementarias asignadas por el superior inmediato.

Perfil requerido

• Educación: Profesional en Turismo o afines.
• Experiencia mínima: 2 años en posiciones similares.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de los destinos turísticos a operar.
• Manejo del inglés (intermedio/avanzado).
• Uso de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) a nivel usuario.
• Organización y planificación.
• Orientación al cliente y comunicación efectiva.
• Resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Responsabilidad y compromiso.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa líder en el sector turismo.
• EPS cubierta al 100 %.
• Salario competitivo en el mercado.
• Beneficios corporativos.