Asistente de Operaciones / Madrugada/ Cusco

ASISTENTE DE OPERACIONES NOCTURNO – CUSCO¿Te interesa trabajar en operaciones turísticas y tienes disponibilidad para trabajar en horario nocturno? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente de Operaciones Nocturno para brindar soporte y asegurar el correcto desarrollo de nuestras operaciones durante la madrugada.¿Cuáles serán tus principales funciones?Monitorear el estado de las operaciones en curso durante la madrugada.Verificar la puntualidad de las salidas tempranas hacia destinos turísticos como Rainbow Mountain, Machu Picchu, entre otros.Verificar que coordinadores y guías se encuentren en posición de acuerdo con el plan operativo.Alertar al Jefe de Operaciones ante cualquier incidencia o desvío crítico.Brindar soporte de información a los coordinadores que se encuentren en ruta.Verificar los checklists de salida y las confirmaciones de última hora.Coordinar con proveedores de transporte, como buses y trenes, ante cambios o incidencias.Asegurar que los pasajeros reciban información correcta y oportuna.Elaborar el reporte correspondiente al finalizar el turno.Realizar el traspaso de información al equipo diurno sobre los casos pendientes.Registrar las incidencias presentadas y las acciones realizadas durante el turno.¿Qué buscamos?Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración o carreras afines.Mínimo 1 año de experiencia en turismo y/o operaciones.Experiencia en monitoreo operativo, atención al cliente o gestión de operaciones.Disponibilidad para trabajar en turno nocturno/madrugada.Inglés básico-intermedio.Manejo de WhatsApp Business y Excel/Google Sheets.Conocimientos en gestión de incidencias, documentación y elaboración de reportes.Cursos en atención al cliente, protocolos de emergencia o comunicación serán valorados.CompetenciasResponsabilidadComunicación efectivaOrganización y ordenCalma y capacidad de respuesta bajo presiónProactividadCapacidad para gestionar situaciones de urgenciaCriterio para escalar incidenciasTrabajo en equipoCondiciones de trabajo📍 Lugar: Cusco – oficina / remoto según protocolo🌙 Horario: 11:00 p. m. a 7:00 a. m. aproximadamente🔄 Modalidad: Turnos rotativosSi tienes experiencia en operaciones turísticas, capacidad para resolver incidencias y disponibilidad para trabajar en horario nocturno, ¡queremos conocerte! Show more Show less