Asistente de Operaciones y Reservas

Over de functie

Als Asistente de Operaciones y Reservas ondersteun je het operationele team bij het beheren van reserveringen en de administratieve afhandeling van toeristische diensten in Cusco. Je werkt nauw samen met coördinatoren, gidsen en klanten om een vlekkeloze uitvoering van reizen te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en verwerken van reserveringen via diverse kanalen en bevestigen van accommodatie, treintickets, toegangskaarten en gidsen.
• Het up-to-date houden van het reserveringssysteem en het versturen van bevestigingen en herinneringen naar reizigers.
• Dagelijkse passagierslijsten voorbereiden voor coördinatoren en gidsen, en het archiveren van vouchers, bonnen en rapporten.
• Ondersteunen bij de aankoop en controle van toeristische tickets en het registreren van kasbewegingen.
• Coördineren van informatie tussen verkoop, operatie en klantcontact, inclusief het communiceren van last‑minute wijzigingen.
• Basisvragen van klanten beantwoorden en complexe zaken doorverwijzen naar de juiste afdeling.

Gewenst profiel

• Technische of universitaire opleiding in Toerisme, Administratie, Hotelwezen, Secretariaten of een verwante richting.
• 1‑2 jaar ervaring in reisbureaus, hotellerie of toeristische operaties, bij voorkeur in Cusco.
• Intermediaire beheersing van het Engels.
• Proactieve, georganiseerde en servicegerichte werkhouding, ook onder druk.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met digitale reserveringssystemen.
• Bekendheid met administratieve en operationele processen in de toeristische sector.

Wat wij bieden

• Kans om te groeien binnen een dynamisch toeristisch bedrijf.
• Werk in een inspirerende omgeving in Cusco.