Asistente de Post Venta

Acerca del puesto

Se busca un Asistente de Post Venta para brindar atención y seguimiento a los clientes después de la compra, garantizando la satisfacción y la resolución de incidencias. El puesto está ubicado en La Molina, Lima, y forma parte del equipo de atención al cliente de Carrefour.

Responsabilidades principales

• Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos de clientes post venta.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas correspondientes.
• Coordinar con áreas internas la solución de incidencias.
• Realizar seguimiento de casos hasta su cierre y mantener comunicación constante con los clientes.
• Elaborar reportes de seguimiento y atención al cliente.
• Coordinar visitas, reuniones o entregas cuando corresponda.
• Apoyar en la gestión y actualización de expedientes de clientes.
• Identificar incidencias recurrentes y comunicarlas al responsable del área.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Comunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente, post venta o posiciones similares.
• Deseable experiencia en el sector inmobiliario.
• Edad entre 25 y 45 años.
• Excelente comunicación verbal y escrita.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office.
• Excel a nivel básico/intermedio.