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Asistente de Servicio al Cliente
Saga Falabella · Lima
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un Asistente de Servicio al Cliente que brinde atención postventa a los usuarios de Falabella, garantizando una respuesta oportuna y de calidad a través de los distintos canales del SAC.
Responsabilidades principales
- Atender a los clientes de manera oportuna mediante los canales de atención definidos por la Gerencia de SAC.
- Registrar y gestionar las solicitudes de servicio según el canal correspondiente.
- Coordinar con áreas internas para obtener la información y respuestas necesarias.
- Cumplir con los estándares de calidad y los procedimientos de atención establecidos.
Perfil requerido
- Egresado o estudiante de últimos ciclos de Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares (deseable).
- Manejo básico de ofimática.
Habilidades requeridas
- Comunicación oral y escrita a nivel multinivel.
- Empatía y orientación al cliente.
Questions fréquentes
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Saga Falabella
Lima
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