Asistente Operativo – Gestión de entregas de vehículos

Acerca del puesto

Buscamos un Asistente Operativo que gestione la programación y ejecución de la entrega de unidades, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores de NPS. El puesto implica coordinación con almacenes, talleres y proveedores externos para asegurar que los vehículos lleguen al cliente final en óptimas condiciones.

Responsabilidades principales

• Realizar el check‑list del vehículo al ingresar al patio, tanto en recepción nocturna como diurna.
• Gestionar observaciones con el almacén logístico y dar seguimiento a la resolución de incidencias.
• Administrar la lista de programación de entregas en coordinación con los equipos comerciales de cada tienda.
• Coordinar con proveedores externos de equipamiento y lavado.
• Preparar la unidad para la entrega según protocolo (cobertor, moño, llave, etc.).
• Ejecutar la entrega final del vehículo al cliente y explicar sus especificaciones y funcionamiento.
• Presentar la tarjeta de bienvenida e incentivar al cliente a agendar su primera cita en taller.
• Llenar la documentación necesaria para la entrega.
• Resolver dudas del cliente durante la entrega y reportar incidencias encontradas.

Perfil requerido

• Experiencia previa en gestión de entregas, logística o atención al cliente en el sector automotriz.
• Capacidad para coordinar con almacenes, talleres y proveedores externos.
• Orientación a la calidad y al cumplimiento de plazos.

Habilidades requeridas