Atención al cliente - cafeteria

Over de functie

Als medewerker klantenservice in onze cafetaria ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je zorgt voor een vlotte en persoonlijke service, zowel aan de balie als via afhaal‑ en bezorgorders.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Directe en gepersonaliseerde klantcontact aan de balie.
• Opnemen en coördineren van bestellingen voor consumptie in de zaak, afhalen en bezorging.
• Snelle en nauwkeurige levering van producten.
• Continue afstemming met de keuken tijdens de service.
• Ondersteuning bij kassa‑werkzaamheden en orderbeheer.
• Gebruik van bezorgapplicaties en ordertracking.
• Correct verpakken en verzenden van bestellingen.
• Suggestieve verkoop en commerciële begeleiding van klanten.
• Operationele ondersteuning tijdens piekuren.
• Zorgen voor orde, netheid en voorraad in de werkruimte.
• Omgaan met moeilijke klanten en hoge‑druk situaties.

Gewenst profiel

• Minimaal een middelbare schooldiploma.
• Minimaal één jaar ervaring in klantcontact of horeca.
• Leeftijd vanaf 18 jaar.
• Uitstekende service‑ en communicatieve vaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Bekwaamheid in het adviseren en ondersteunen van klanten.
• Accuraat en efficiënt werken onder druk.
• Basiskennis van bezorgapplicaties.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving in een centraal gelegen cafetaria.
• Kansen om je klantgerichte vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Full‑time dienstverband met flexibele werktijden.