Atención al Cliente Calidda – Full Time

Acerca del puesto

IBR LATAM busca agentes de Atención al Cliente para la cuenta Calidda, con jornada completa en Santa Anita, Lima. El puesto combina atención presencial y telefónica, con posibilidad de trabajo remoto a partir del cuarto mes según indicadores de desempeño.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y reclamos de clientes vía telefónica y presencial.
• Gestionar procesos de cobranza y registro de información en los sistemas internos.
• Cumplir con los horarios rotativos establecidos (8 am‑5 pm, 9 am‑6 pm o 10 am‑7 pm) y los descansos rotativos de fin de semana.
• Participar en capacitaciones y cumplir los indicadores de calidad y asistencia.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente presencial y en call center.
• Disponibilidad para laborar en Santa Anita (edificio Nicolás Ayllón, 2941 Céntrica Comercial).
• Capacidad de adaptación a horarios rotativos y enfoque al servicio.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Comunicación verbal y escrita clara.
• Trabajo en equipo y puntualidad.

Lo que ofrecemos

• Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el sexto día de capacitación.
• Sueldo básico S/ 1130 mensuales.
• Bono de permanencia S/ 200, variable hasta S/ 350, bono por asistencia perfecta S/ 150 y bono adicional S/ 50 por tres meses.
• Capacitaciones pagas y adelanto del bono de capacitación.
• Vale Sodexo S/ 70 fijo.
• Posibilidad de modalidad remota a partir del cuarto mes, según indicadores.