Atención al Cliente – Customer Service

Acerca del puesto

En Almacenes Frío Narval buscamos un profesional para el área de Atención al Cliente, responsable de brindar soporte y seguimiento a los requerimientos de nuestros clientes en el sector de logística frigorífica. El puesto se desempeña en nuestras oficinas de Lima, con horario de lunes a sábado.

Responsabilidades principales

• Atender y dar seguimiento oportuno a consultas, reclamos y solicitudes de los clientes.
• Coordinar operativamente con áreas internas para garantizar la correcta ejecución de los servicios.
• Monitorear despachos, entregas y operaciones logísticas.
• Elaborar reportes e indicadores de atención al cliente.
• Actualizar la información en los sistemas internos.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios Internacionales, Logística o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o áreas relacionadas.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado y disponibilidad inmediata.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Conocimientos de Excel.

Lo que ofrecemos

• Remuneración acorde al mercado.
• Ingreso a planilla bajo régimen general con beneficios sociales completos (vacaciones, gratificaciones, CTS, seguro de salud y vida, utilidades).
• Excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
• Subvención de alimentación cubierta en gran porcentaje.