Atención al cliente – Horario flexible y bonos

Over de functie

Als klantadviseur bij Claro Hogar ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Lima. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, luistert naar hun problemen en biedt passende oplossingen en exclusieve voordelen om hun loyaliteit te behouden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van inkomende klantgesprekken.
• Analyseren van serviceproblemen en adviseren van passende oplossingen.
• Actief promoten van extra diensten en voordelen van Claro Hogar.
• Registreren van klantinteracties in het systeem volgens de richtlijnen.
• Bijdragen aan teamdoelstellingen en behalen van indicatoren.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Leeftijd vanaf 18 jaar.
• Geen of beperkte werkervaring vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Probleemoplossend vermogen.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van telefonische systemen.

Wat wij bieden

• Keuze tussen full‑time (1 pm‑10 pm) of part‑time (6 pm‑10 pm) dienstverband.
• Vaste maandelijkse salarissen: S/1 225 (full‑time) of S/612,50 (part‑time).
• Bonussen voor verbinding, mobiliteit, indicatoren, welkomst- en behoudpremies.
• Onbeperkte commissies.
• Betaalde training van 11 dagen.
• Volledige payroll vanaf de eerste werkdag, inclusief CTS, vakantiegeld, gratificaties, verzekering en familietoelage.
• Rotatie van één vrije dag per week en extra rustdag voor gewerkte feestdagen.
• Uitstekende werksfeer en doorgroeimogelijkheden.