Atención al cliente – Retenciones móviles (Full time, remoto)

Over de functie

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het behouden van mobiele klanten van Claro door middel van promoties, aanbiedingen en kortingen. De functie is volledig remote en werkt in een vast ochtendrooster.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch contact opnemen met bestaande mobiele klanten van Claro.
• Promoten van speciale aanbiedingen, kortingen en extra diensten.
• Actief proberen de klant te behouden (retentie) en eventuele opzeggingen te voorkomen.
• Registreren van klantinteracties en resultaten in het systeem.
• Deelnemen aan een 13-daagse remote training voorafgaand aan de start.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Beschikbaarheid voor een vast ochtendrooster van 11:00 tot 20:00 uur.
• Betrouwbare internetverbinding en een rustige werkomgeving thuis.
• Bereidheid om de volledige training te volgen.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Basis salaris van S/1200 per maand.
• Productiviteitsbonus van S/300, perfect aanwezigheidsbonus van S/150 en loyaliteitsbonus van S/200.
• Vergoeding voor de training van S/390 (S/30 per dag).
• Volledig remote werken vanuit huis.
• Vaste full‑time uren (morgen‑shift).