Job description
Atención al cliente/Gestor de Servicio Zona Norte de Lima - Comas, Los Olivos, Puente Piedra
Empresa : Olva Courier S.A.C.
Ubicación : Lima, Comas
Olva Courier es el operador logístico con mayor cobertura a nivel nacional, lleva más de 30 años brindando excelencia y calidad en el servicio; consolidándose como una empresa referente por su capacidad de adaptarse, innovación tecnológica y compromiso con el desarrollo sostenible. Nos encontramos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para el puesto de GESTOR DE SERVICIO de tiempo completo para rotar en nuestras tiendas de Comas, Los Olivos y Puente Piedra Requisitos: Experiencia certificada de 6 meses a 1 año en atención al cliente Secundaria completa Manejo básico de una computadora y Excel Competencias y habilidades: Vocación de Servicio, responsabilidad, comunicación a todo nivel. Disponibilidad para rotar en tiendas de Comas, Los Olivos y Puente Piedra Disponibilidad para trabajar en los horarios mencionados en la publicación Horario: Hay 2 horarios, puede variar en base a la operativa de la tienda Lunes a viernes de 8am a 5pm y sábados de 8 am a 1pm Lunes a viernes de 10 am a 7 pm y sábados de 12 pm a 5pm Principales Funciones: Brindar en todo momento una atención personalizada al cliente externo, con técnicas y vocación de servicio, cumpliendo lo descrito en el Manual de Atención al Cliente, para lograr los objetivos propuestos por el área. Asesorar y atender al cliente en la recepción o recojo de envíos, cumpliendo lo descrito en Manual de Atención al Cliente, para brindar un servicio de calidad. Gestionar con las áreas involucradas la resolución de incidencias presentadas por los clientes, para evitar reclamos y mejorar los índices de satisfacción al cliente. Beneficios: Planilla completa con todos los beneficios de Ley al 100%. Salario: S/1,150 + Asignación familiar en caso de tener hijos menores de edad. Pagos quincenales y puntuales. Al cumplir el año se brinda un bono mensual de S/. 200 Seguro EsSalud, SCTR, Seguro vida ley Convenios con instituciones educativas, salud, etc. Agradable clima organizacional. Asistencia psicológica para colaboradores y familiares directos. Capacitaciones certificadas.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria1 año de experienciaEdad: entre 20 y 35 añosConocimientos: Servicio al cliente, Atención al clientePalabras clave: care, service, area
