Business Specialist Senior – Pagos Tech

Acerca del puesto

En Yape buscamos un/a Business Specialist Senior – Pagos Tech que garantice el correcto desempeño, crecimiento y evolución de las funcionalidades de pagos dentro de nuestro ecosistema. Será responsable de ofrecer una experiencia simple, segura y confiable para millones de usuarios.

Responsabilidades principales

• Monitorear el desempeño de las funcionalidades de pagos y seguir los indicadores clave.
• Analizar el comportamiento de los usuarios para identificar oportunidades de mejora en los journeys de pago.
• Gestionar y dar seguimiento a incidentes operativos, coordinando con equipos internos para asegurar una resolución oportuna.
• Elaborar análisis e insights basados en datos para la toma de decisiones y priorización de iniciativas.
• Coordinar con equipos de Producto, Tecnología, Operaciones, Riesgos y Compliance la ejecución de proyectos.
• Realizar análisis de causa raíz sobre desviaciones o incidencias que impacten la experiencia del usuario.
• Participar en la definición, seguimiento y priorización del backlog de iniciativas relacionadas con pagos.
• Identificar oportunidades de optimización de procesos operativos y mejoras en la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes ejecutivos y dashboards para el seguimiento de indicadores clave.

Perfil requerido

• Bachiller o egresado(a) de Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en desarrollo de productos digitales y/o proyectos de tecnología, preferiblemente en banca, seguros, telecomunicaciones, retail o fintech.
• Experiencia gestionando productos o procesos relacionados con medios de pago, servicios financieros o transacciones digitales.
• Conocimiento en gestión de proyectos.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de SQL.
• Dominio avanzado de Excel.
• Conocimiento de arquitecturas en entornos cloud (Azure) – deseable.
• Experiencia en análisis de datos y generación de insights.