Capacitador Call Center – Sede Ate

Acerca del puesto

Buscamos un capacitador para el Call Center que se integre al equipo de la campaña de Claro Chile en la sede de Ate. La persona será responsable de formar a los agentes en procesos, scripts y buenas prácticas de atención al cliente.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar planes de capacitación para nuevos agentes y reforzamiento continuo.
• Impartir sesiones presenciales de entrenamiento, tanto teóricas como prácticas.
• Evaluar el desempeño de los participantes y proporcionar retroalimentación.
• Actualizar materiales de capacitación según cambios de la campaña.
• Coordinar con supervisores para identificar áreas de mejora.

Perfil requerido

• Experiencia previa en capacitación o entrenamiento de equipos de Call Center.
• Conocimiento de procesos de atención al cliente y manejo de scripts.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en horarios rotativos.
• Compromiso y capacidad para trabajar en equipo.

Habilidades requeridas

• Ninguna habilidad técnica específica requerida.

Lo que ofrecemos

• Contrato en planilla desde el primer día (indefinido).
• Sueldo básico de S/ 1,200 mensuales.
• Variable de hasta S/ 200 según desempeño.
• Movilidad de S/ 200.
• Tarjeta de alimentos de S/ 300 basada en cumplimiento.
• Jornada full time presencial en sede Ate.