Capacitador Call Center – Sede Ate

Acerca del puesto

Buscamos un capacitador para el Call Center de Claro en la sede de Ate. El rol es presencial, a tiempo completo, con horario rotativo de lunes a sábado.

Responsabilidades principales

• Impartir capacitaciones a los agentes del call center.
• Diseñar y actualizar material formativo.
• Evaluar el desempeño de los agentes y brindar retroalimentación.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos y estándares de calidad.
• Apoyar la implementación de nuevas campañas y herramientas.

Perfil requerido

• Experiencia previa como formador o supervisor en call center.
• Conocimientos sólidos de atención al cliente y procesos de telecomunicaciones.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a sábado.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos operativos.
• Orientación a resultados y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Técnicas de capacitación y entrenamiento.
• Manejo de herramientas de presentación (PowerPoint, etc.).
• Capacidad para estructurar y actualizar contenidos formativos.
• Habilidades de liderazgo y feedback.

Lo que ofrecemos

• Contrato en planilla desde el primer día.
• Jornada full‑time presencial.
• Sueldo básico de S/ 1,200 mensuales.
• Variable mensual de hasta S/ 200 según desempeño.
• Asignación de movilidad de S/ 200.
• Tarjeta de alimentos de S/ 300 basada en cumplimiento del variable.
• Oportunidades de desarrollo en una empresa líder del sector telecom.