Capacitador Call Center – Sede San Isidro

Acerca del puesto

Buscamos un formador especializado en campañas de retención para integrarse al equipo de Claro Perú en la sede de San Isidro. La posición es presencial, a tiempo completo, con horarios rotativos de lunes a domingo entre las 8:00 a.m. y las 10:00 p.m.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar sesiones de capacitación para agentes de call center enfocados en la retención de clientes.
• Transmitir buenas prácticas, scripts y técnicas de atención telefónica.
• Evaluar el desempeño de los participantes y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Apoyar al equipo operativo en la implementación de estrategias de retención.

Perfil requerido

• Compromiso y responsabilidad con la labor asignada.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos fines de semana.
• Facilidad de expresión oral y escrita en español.

Habilidades requeridas

• Capacidad para impartir capacitaciones de forma clara y estructurada.
• Dominio de herramientas básicas de presentación y material didáctico.
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación.

Lo que ofrecemos

• Contrato planilla desde el primer día (indefinido).
• Sueldo básico de S/ 1,200 mensuales.
• Variable de desempeño de hasta S/ 200 mensuales.
• Movilidad de S/ 200 mensuales.
• Tarjeta de alimentos de S/ 300, otorgada según cumplimiento del variable.
• Jornada full‑time y modalidad presencial en San Isidro.