Capacitadora de Ventas Call Center

Acerca del puesto

En Firstmed buscamos una profesional apasionada por la capacitación de equipos de ventas para impulsar el desempeño de nuestros asesores comerciales en el call center. La persona seleccionada diseñará, ejecutará y dará seguimiento a programas de formación que fortalezcan las habilidades de venta y contribuyan al cumplimiento de los objetivos del área.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar planes de capacitación para el equipo de ventas.
• Capacitar al personal nuevo en procesos comerciales, productos y herramientas de gestión.
• Realizar entrenamientos continuos para reforzar técnicas de venta, negociación y cierre.
• Elaborar materiales de capacitación, scripts, evaluaciones y dinámicas de aprendizaje.
• Monitorear el desempeño de los asesores para detectar oportunidades de mejora.
• Coordinar con líderes las necesidades de entrenamiento del equipo.
• Proveer retroalimentaciones individuales y grupales.
• Mantener actualizada la información relacionada con el producto.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración, Marketing, Psicología o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en capacitación comercial, formación de equipos de ventas o puestos similares.
• Experiencia en contact center o ventas presenciales.
• Experiencia realizando inducciones y seguimiento de desempeño comercial.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de presentación y capacitación: PowerPoint, Canva, Google Workspace, Microsoft Office.
• Conocimiento de plataformas CRM y sistemas de gestión comercial (deseable).

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• EPS cubierta parcialmente por la empresa.
• Descuentos corporativos y capacitaciones constantes.
• Excelente clima laboral.