Contactcenter Adviseur – San Isidro (full‑time/part‑time)

Over de functie

Als Contactcenter Adviseur werk je in een volledig fysieke omgeving in San Isidro, Lima. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantgesprekken en bieden van tijdige oplossingen.
• Behandelen van vragen, klachten en verzoeken volgens de kwaliteitsnormen.
• Identificeren van cross‑selling kansen aan het einde van elk gesprek.
• Voldoen aan de gestelde service‑ en kwaliteitsindicatoren.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Minimaal drie maanden ervaring in een call‑center of klantenservice (pré).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Beschikbaarheid om full‑time (48 uur) of part‑time (23,5 uur) op locatie te werken.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in telefonische communicatie.
• Bekendheid met het registreren van klantinteracties in een computersysteem.

Wat wij bieden

• Contract vanaf de eerste trainingsdag.
• Betaalde training.
• Mobiliteitsvergoeding (S/ 70 full‑time, S/ 100 part‑time).
• Prestatiebonussen tot S/ 300 (full‑time) of S/ 150 (part‑time).
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.