Coordinador de Loyalty y Canales Digitales

Acerca del puesto

Somos una empresa líder a nivel nacional que busca crear experiencias únicas para sus clientes. Buscamos un Coordinador de Loyalty y Canales Digitales para planificar, desarrollar e implementar estrategias de marketing que impulsen el crecimiento y el engagement de la marca.

Responsabilidades principales

• Planificar, desarrollar y ejecutar estrategias comerciales, de fidelización y comunicación para el programa de la marca y los canales digitales.
• Diseñar y gestionar el plan de CRM mediante Salesforce, segmentando clientes y creando campañas personalizadas.
• Proponer, implementar y evaluar acciones comerciales, promociones y beneficios, analizando su impacto en los indicadores del negocio.
• Coordinar la implementación y comunicación de iniciativas con equipos internos, operaciones, tiendas, proveedores y stakeholders.
• Desarrollar alianzas comerciales estratégicas que fortalezcan la propuesta de valor del programa.
• Liderar la estrategia y gestión de los canales digitales y de delivery, identificando oportunidades de optimización.
• Monitorear, analizar y reportar indicadores de desempeño del programa y de los canales digitales, generando proyecciones y recomendaciones.
• Gestionar, junto al equipo de Transformación Digital, mejoras y resolución de incidencias en plataformas digitales (App y Web).
• Velar por una experiencia de cliente consistente con la marca en todos los puntos de contacto.

Perfil requerido

• Bachiller en Administración, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
• Conocimientos de metodologías ágiles, CRM y gestión de proyectos.
• Especialización en Marketing Digital o Growth Marketing (deseable).
• Dominio avanzado de inglés.

Habilidades requeridas

• Ms Office avanzado
• CRM
• Salesforce
• Power BI
• Inglés avanzado
• Metodologías ágiles
• Gestión de proyectos