Coordinador PSP – Programa de Soporte a Pacientes

Acerca del puesto

IQVIA busca un Coordinador PSP (Programa de Soporte a Pacientes) en Lima. El puesto consiste en coordinar el programa de acceso a medicación de alto costo, garantizando el cumplimiento de los procesos y los indicadores de gestión, y brindando soporte a los pacientes. Se requiere experiencia comprobable en programas de soporte a pacientes con equipos de trabajo a cargo.

Responsabilidades principales

• Interactuar activamente con los distintos actores relacionados con el programa.
• Realizar, cumplir y ejecutar los procesos obligatorios de cada programa para brindar los servicios.
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión del programa.
• Coordinar los entrenamientos de todos los participantes del programa.
• Manejar el cumplimiento de farmacovigilancia y calidad.
• Manejar la plataforma CRM.
• Realizar análisis, evaluación y segmentación de pacientes para brindar soporte en el acceso a la medicación.
• Desarrollar planes de acción para efectivizar el proceso de acceso a la medicación.

Perfil requerido

• Estudiante avanzado o graduado de Trabajo Social, enfermería o de la salud, con experiencia en programas de pacientes y sólido conocimiento del acceso al sistema de salud peruano.
• Experiencia comprobable en programas de soporte a pacientes, con equipos de trabajo a cargo (requisito necesario).
• Experto en sistemas de salud de Perú para medicación de alto costo.
• Habilidades de comunicación con diferentes perfiles.

Habilidades requeridas

• Manejo de CRM (deseable: Sales Force)
• Manejo robusto de la documentación requerida para medicación de alto costo