Digital Media Advanced

Acerca del puesto

Únete al equipo de Yape y lidera la gestión de Social Listening y Community Intelligence. Transformarás la voz del cliente en información accionable para impulsar decisiones de marketing, producto y experiencia de usuario. Contribuirás a fortalecer la reputación de la marca y a generar engagement.

Responsabilidades principales

• Gestionar la operación diaria de Social Listening y Community Intelligence.
• Monitorear conversaciones digitales sobre la marca, competencia e industria.
• Detectar tendencias, oportunidades, riesgos y señales tempranas que impacten la reputación y el negocio.
• Generar reportes ejecutivos e insights accionables para Marketing, Producto, CX y otras áreas.
• Supervisar la moderación y respuesta de la comunidad, asegurando consistencia de tono y calidad.
• Medir indicadores de conversación, sentimiento, engagement y salud de marca.
• Participar en la planificación y desarrollo de campañas de marketing basadas en insights de Social Listening.
• Analizar el impacto conversacional de campañas y lanzar aprendizajes para mejoras.

Perfil requerido

• Más de 3 años de experiencia en Social Media, Social Listening, Marketing Digital o áreas relacionadas.
• Experiencia desarrollando campañas de marketing digital y comunicación.
• Capacidad analítica combinada con visión estratégica y creatividad.
• Habilidad para transformar datos en acciones concretas que generen valor al negocio.

Habilidades requeridas

• Plataformas de Social Listening y herramientas de monitoreo.
• Análisis de datos y generación de insights.
• Gestión de comunidades y moderación de contenidos.
• Medición de métricas de conversación, sentimiento y engagement.